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title: Nachlassbearbeitung neu denken | Serviscope
description: Optimieren Sie die Nachlassbearbeitung durch modulare Auslagerung. Erfahren Sie, wie Banken effizient entlastet und Fristen sicher eingehalten werden können.
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# ServiscopeeBook – Nachlassbearbeitung neu denken.
Praxisnah und auf den Punkt: Wie Volks- und Raiffeisenbanken die Nachlassbearbeitung modular auslagern – zeitkritisch sicher, spürbar entlastend und mit voller Kontrolle im eigenen System.
- Stillen **Belastungsprozess erkennen** – statt ihn weiter mitzutragen
- Voll- oder Teiloutsourcing: **passgenau** für Fallzahlen und Personalsituation
- **End-to-End-Service**: von der Wertsicherung bis zur Abschlussbearbeitung in agree21
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## Für wen das eBook zur Nachlassbearbeitung besonders geeignet ist:
Das eBook richtet sich an Vorstände von Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie an Verantwortliche in der Marktfolge und im Bankbetrieb, die die Nachlassbearbeitung effizienter, sicherer und ressourcenschonender organisieren möchten. Es zeigt praxisnah, wie sich Optimierungspotenziale erkennen, eine modulare Auslagerung wirtschaftlich bewerten und der gesamte Nachlassprozess mit dem End-to-End-Modell von Serviscope – von der Wertsicherung bis zur Abschlussbearbeitung in agree21 – zuverlässig abbilden lässt.
## Was Sie erwartet
Praxiswissen für Bank-Entscheider. In diesem Whitepaper zeigen wir, wie Volks- und Raiffeisenbanken durch die modulare Auslagerung der Nachlassbearbeitung **einen zeitkritischen Sonderprozess entschärfen, ihre Marktfolge entlasten und Fristen sicher einhalten** – mit einem in der Praxis erprobten Modell und ohne die Nähe zu den Hinterbliebenen zu verlieren.
### Zeitkritik & Haftungssicherheit
Wie Wertsicherung am selben Tag, Fristen und Dokumentationspflichten zuverlässig erfüllt werden – durch eingespielte Routine statt Einzelwissen.
### KI, Automation & bankfachliche Expertise
Wie technische Unterstützung und erfahrene Spezialisten zusammenwirken – für eine schnelle, ordnungsgemäße und vollständig dokumentierte Abwicklung direkt in agree21.
### Entlastung & Planbarkeit
Wie Banken von schwankender Eigenvorhaltung zu planbarer, flexibler Kapazität wechseln – und ihre Mitarbeitenden von einer fachlich wie emotional fordernden Sonderaufgabe befreien.
## **Nachlass** vollständig abgeben.
Wertsicherung, Unterlagenprüfung, Kontakt mit Erben und Nachlassgericht, Abschlussbearbeitung – Serviscope übernimmt den gesamten Prozess. Direkt in Ihren Banksystemen, fallabschließend und revisionssicher. Genossenschaftsbanken vom Filialinstitut bis zur Direktbank setzen bereits auf dieses Modell.
[Mehr zur Leistung entdecken](https://serviscope.de/leistung/nachlass/)
## Häufig gestellte Fragen zu unserem eBook
Was erhalte ich in diesem eBook?
Das eBook „Nachlassbearbeitung neu denken" liefert praxisnahe Antworten auf einen der sensibelsten und zugleich aufwändigsten Pflichtprozesse im Bankbetrieb.
Es zeigt, woran Banken erkennen, dass die Nachlassbearbeitung mehr Kapazität bindet als nötig, wie sich eine modulare Auslagerung wirtschaftlich einordnen lässt und wie das End-to-End-Modell von Serviscope in der Praxis funktioniert – von der zeitkritischen Wertsicherung über den Kontakt mit Erben und Nachlassgericht bis zur Abschlussbearbeitung in agree21.
Das eBook ist kostenlos, ohne Verpflichtung und in wenigen Minuten gelesen.
Für wen ist das eBook geeignet?
Es richtet sich an Vorstände von Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie an Verantwortliche in der Marktfolge und im Bankbetrieb, die einen zeitkritischen Sonderprozess effizienter und sicherer aufstellen möchten. Auch für Häuser, die Serviscope bereits aus anderen Leistungen kennen, bietet es eine klare Entscheidungsgrundlage.
Was leistet Serviscope bei der Nachlassbearbeitung konkret?
Serviscope übernimmt die Nachlassbearbeitung als Voll- oder Teiloutsourcing – von der Erst- und Weiterbearbeitung über den Kontakt mit Erben und Nachlassgericht bis zur Abschlussbearbeitung. Spezialisierte Servicemitarbeitende arbeiten direkt in agree21 und dokumentieren alle Vorgänge dort. So bleibt die volle Transparenz und Kontrolle in Ihrem Haus, während Ihre Mitarbeitenden entlastet werden.
Wie sicher ist die Auslagerung regulatorisch?
Serviscope arbeitet im gesicherten IT-Umfeld von Atruvia und bearbeitet Prozesse fallabschließend und revisionssicher. Fristen, Sicherungspflichten und Dokumentationsanforderungen werden durch eingespielte Routine konsequent eingehalten. Details zur regulatorischen Einordnung besprechen wir gerne individuell mit Ihrem Haus.
Warum lohnt sich das Gespräch mit Serviscope?
Als Mitglied der Atruvia Gruppe und Service-Partner von mehr als 400 Genossenschaftsbanken kennt Serviscope die Prozesse, Daten und Systeme der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Wenn Sie bereits mit Serviscope zusammenarbeiten, erweitern Sie eine bestehende Partnerschaft – ohne neue Schnittstellen oder neue Vertrauensfragen. Ein kurzes Gespräch zeigt, welches Modell zu Ihren Fallzahlen und Zielen passt.
## **Nachlassbearbeitung** soll kein Kraftakt mehr sein?
### Jetzt unser [Webinar besuchen](https://serviscope.de/termine/) und mehr zu unserer Leistung erfahren.
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"description" : "Serviscope ist Experte für Business Process Outsourcing (BPO) und Service-Partner von mehr als 400 Genossenschaftsbanken und Finanzinstituten. Als Mitglied der Atruvia Gruppe bietet Serviscope zuverlässige, modulare und effiziente Omnikanal-Services für das Privat- und Firmenkundengeschäft von Banken.",
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"text" : "Bei der Nachlassbearbeitung als Business Process Outsourcing (BPO) übernimmt Serviscope die Bearbeitung von Nachlassfällen für Ihre Bank – ganz oder in Teilen. Spezialisierte Servicemitarbeitende erledigen die anfallenden Aufgaben direkt im Banksystem agree21, von der Sicherung der Nachlasswerte über den Kontakt mit Erben und Nachlassgericht bis zur Abschlussbearbeitung. Ihre Bank behält die volle Kontrolle und Transparenz, während Ihre Marktfolge entlastet wird."
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"text" : "Ja. Serviscope arbeitet direkt in agree21 und dokumentiert alle Vorgänge dort. Als Mitglied der Atruvia Gruppe kennt Serviscope die Prozesse, Daten und IT-Systeme der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Für Ihre Bank entstehen dadurch keine Medienbrüche, und Sie behalten jederzeit volle Nachvollziehbarkeit über jeden Vorgang."
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"name" : "Wie sicher ist die Auslagerung in regulatorischer Hinsicht?"
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"text" : "Die Nachlassbearbeitung ist zeitkritisch – insbesondere die Sicherung der Nachlasswerte muss unmittelbar erfolgen. Durch eingespielte Abläufe und spezialisierte Teams stellt Serviscope eine schnelle und ordnungsgemäße Bearbeitung sicher, auch bei schwankendem Fallaufkommen. So vermeiden Sie Verzögerungen, die bei interner Bearbeitung durch dringendere Aufgaben entstehen."
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"text" : "Gerade bei geringen oder schwankenden Fallzahlen ist die Auslagerung oft besonders sinnvoll. Eigene Kapazitäten für einen unregelmäßig anfallenden Spezialprozess vorzuhalten, ist wirtschaftlich schwierig: In ruhigen Phasen sind sie unterausgelastet, bei Spitzen reichen sie nicht. Da Serviscope hohe Stückzahlen über viele Banken hinweg bearbeitet, lässt sich der einzelne Vorgang wirtschaftlicher abwickeln, als es ein einzelnes Haus könnte."
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"text" : "Ihre Mitarbeitenden gewinnen Zeit für ihr Kerngeschäft zurück und werden von einer fachlich wie emotional fordernden Sonderaufgabe befreit. Die Abhängigkeit von einzelnen Wissensträgern entfällt – fällt eine Person aus, gerät der Prozess nicht mehr ins Stocken. Gleichzeitig sinkt der Stress durch Zeitdruck bei zeitkritischen Fällen."
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"text" : "Die formale, bürokratische Bearbeitung übernimmt Serviscope zügig und ordnungsgemäß. Dadurch gewinnt Ihre Bank Freiraum, um genau dort menschlich präsent zu sein, wo es zählt: in der einfühlsamen Begleitung der Angehörigen vor Ort. So werden organisatorische Anforderungen effizient erfüllt, ohne dass die menschliche Seite zu kurz kommt."
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"text" : "Ja. Das Modell ist nicht an die klassische Filialbank gebunden. So wickelt Serviscope beispielsweise für die Renault Bank direkt, ein Online-Institut für Geldanlagen, die Nachlässe von der Erst- bis zur Abschlussbearbeitung ab. Das interne Team kann sich dadurch voll auf die Kundenberatung konzentrieren und behält trotzdem die volle Kontrolle."
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"text" : "Die Einführung erfolgt in einem gemeinsamen Projekt von Atruvia, Ihrer Bank und Serviscope. Erfahrungswerte zeigen, dass nach einem anfänglichen Zeit- und Regelungsbedarf ein eingespielter, effizienter Ablauf entsteht. Die GENO BANK ESSEN eG etwa arbeitet seit Januar 2020 erfolgreich mit Serviscope in der Nachlassabwicklung zusammen und hat ihre Ziele – mehr Effizienz, höhere Leistungsqualität, freie Kapazitäten – erreicht."
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"text" : "Die Kosten hängen vom Auftragsvolumen und vom gewählten Modell (Voll- oder Teiloutsourcing) ab. Statt fixer Vorhaltekosten für eigene Kapazitäten zahlen Sie eine planbare, am tatsächlichen Bedarf orientierte Leistung. Eine konkrete Einschätzung für Ihr Haus erhalten Sie im persönlichen Gespräch."
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"text" : "Wenn Sie Serviscope bereits aus anderen Leistungen kennen, lässt sich die Nachlassbearbeitung ergänzen, ohne neue Partner, neue Schnittstellen oder neue Vertrauensfragen aufzubauen. Sie erweitern eine bestehende, eingespielte Zusammenarbeit – ein überschaubarer Schritt mit kalkulierbarem Aufwand. Sprechen Sie einfach Ihre bekannten Ansprechpartner an."
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"text" : "Serviscope bietet eine kostenfreie Online-Präsentation (rund 45 Minuten) an, die zeigt, wie die Nachlassbearbeitung im Detail funktioniert und welches Modell für Ihr Haus sinnvoll ist. Sie können sich kostenfrei anmelden oder direkt einen Termin für ein unverbindliches Gespräch vereinbaren."
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"name" : "Wie kann ich Serviscope und die Leistung näher kennenlernen?"
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